为扎实做好今年清明祭扫服务保障工作，全市民政部门严格贯彻落实省民政厅、市委市政府部署要求，强化组织统筹、优化便民服务、严守安全底线，全力确保群众祭扫活动安全、文明、有序。清明节假日期间，全市25个殡葬服务机构共出动服务保障人员2926人次，接待现场祭扫群众27.05万人，疏导车辆4.6万辆，较去年同期分别增加537人次、4000人、1000台车，祭扫保障力度持续加大，工作成效巩固提升。
一是往实里走聚合力，统筹联动明责任。清明节前，市、区领导纷纷带队赴殡葬服务场所实地检查，强调要始终把安全放在首位，从严从实做好风险防控，用心用情做好服务保障。市民政局牵头统筹，组织召开清明祭扫服务保障部署联席会议，细化部门分工，印发工作方案，成立工作专班，严格执行值班值守及祭扫情况日报告制度；联动公安、应急、交通等部门建立协同机制，调配力量下沉一线，做好祭扫高峰疏堵保畅，定点部署消防车辆驻点值守；协调卫健部门派出5组急救单元，在重点祭扫场所安排医护与救护车辆，确保祭扫服务保障稳妥推进。
二是往细里走防风险，严守底线保安全。全市民政部门在3月底前对全市25个殡葬服务场所开展逐一检查和点对点指导。各殡葬服务机构积极响应、迅速行动，全面开展安全隐患排查整治工作；制定祭扫应急预案、人员车辆疏导和祭扫服务接待方案，补充更新消防设备；聘请安保人员任消防监察员，开展安全教育培训37场，覆盖1022人次；倡导“无烟祭扫”理念，祭扫现场严禁燃放烟花爆竹，设置“纸钱”换鲜花兑换点，为群众免费兑换鲜花1300束。全市祭扫服务场所共筹备消防水桶601个、灭火器1086个、铁马架914个以及防撞墩906个，全力保障祭扫全程安全。
三、往心里走优服务，践行初心暖民心。全市各级民政部门和殡葬服务机构坚守为民初心，每日增配保障人员近1000人次，增设服务窗口27个，日均延长服务时长3小时，切实减少群众等候。同步设立长者通道、便民服务站，免费提供饮用水、轮椅、应急药品等便民物资，开设电瓶车接送服务，并在重点路段实行人车分流，保障通行安全。针对敏感群体祭扫需求，提前摸排情况，协调相关机构设立专属祭拜区域，安排专人对接，以温情服务化解舆情风险。
四、往严里走强督导，闭环管控促实效。市民政局领导带队下沉一线督导，局业务科室、各区民政部门同步开展全覆盖明察暗访，实现全市殡葬服务机构清明期间检查无死角。针对暴雨预警快速响应、高效处置，及时增设雨棚、提供雨伞，滚动播放雨天路滑提醒，安排工作人员在现场开展扶助服务，切实保障祭扫群众安全。各级民政工作专班严格落实24小时值班制度，统筹推进祭扫服务保障各项工作落地落实。