“纸上对话”虽无声 细心贴心暖人心
珠海市住房公积金管理中心不断加强和改进对特殊群体的精准服务工作，用心用情用力服务好残障职工，努力提供人性化、个性化服务，解决群众“急难愁盼”问题，中心各服务窗口几乎每天都上演着这样的温馨小故事。
4月29日上午，一位朱姓先生在高新管理部服务大厅徘徊了许久却一言不发，工作人员察觉到他应该是一名听障人士，便立即拿出纸笔主动上前询问，最后通过“纸上对话”才了解到他需要办理离职销户提取公积金业务，工作人员现场帮助他登录微信公众号在线办理了业务。办完业务后，朱先生停顿了一会似乎还在思考什么，工作人员又继续用纸笔“询问”他还需要办理什么业务，他在纸上写到：在苏州和中山还有缴存的公积金还没提取。工作人员立刻通过公积金监管平台查询两市中心的联系电话，致电了解办理提取的条件和办理流程，并指导朱先生通过苏州公积金APP成功办理了离职提取，通过中山公积金公众号办理了租房提取。在工作人员的协调下，朱先生一下子就办好了三地住房公积金的提取业务，他对工作人员的贴心细致的服务感动不已，并对公积金高效的办事效率竖起了大拇指。
残障职工是一个特殊的困难群体，需要格外的关注、关心、关爱。及时靠前询问，用纸笔交流，这一贴心之举虽小，却非常暖心，正是这张小小的纸片，传递着珠海住房公积金人对困难群众的关爱与温暖，体现着珠海公积金人坚持以人民为中心的服务理念。
