服务无小事 温情暖人心
4月8日上午，值班科长王权、王虹妮同志正在香洲管理部服务大厅执行“巡、查、问”三位一体值班制度，重点围绕服务大厅办事效率、服务质量、作风建设等开展全方位常态化巡查检查。一位独自坐着轮椅的老人在服务大厅神色焦急又手足无措，两位值班科长见状立即主动上前询问，认真聆听老人的诉求。得知董先生身体患有疾病，急需用钱，想申请公积金提取。值班科长立即为董先生细致分析并耐心解答公积金政策，核查其携带的资料，告知其符合办理退休人员公积金提取业务规定。随后，立即联动银行开通服务专窗，全程陪同帮助董先生办理业务，为其提供周到贴心的服务，变被动服务为主动服务，“自己跑”代替“群众跑”，把住房公积金的温暖送至群众心里。业务办理完成后，值班科长推着董先生一路护送至一楼的残疾人动力车上，董先生十分感动，对公积金中心工作人员的热情和暖心服务连声称好，表示由衷的感谢。
服务群众无小事，细微之处见真情。这些暖心的瞬间，只是公积金服务的一个缩影。中心将始终树牢全心全意为人民服务的根本宗旨，在工作细微处下功夫、在为民服务上守初心，认真聆听群众呼声和诉求，真情实意为群众排忧解难，更好地解决群众办事过程中“痛点”“堵点”和“难点”问题，在推动公积金事业高质量发展中保障和改善民生，不断提高群众的满意度与获得感，打造更有“温度”的公积金品牌。