为深化社会救助改革创新，珠海市民政局指导香洲区民政局创新打造困难群众“周到”关怀救助服务品牌，全面提升救助服务质效。该品牌以“每周必到、服务周到”为核心理念，推动救助模式由“节日慰问”向“日常探望”、由“被动救助”向“主动关怀”转变。通过常态化入户走访“送温暖、察民情、解民困”，构建“主动发现、精准识别、联动处置”全链条救助服务机制，切实兜牢民生保障底线。

　　一、健全组织架构，创新“责任明晰、运转高效”走访机制

　　一是强化组织领导。指导香洲区民政局制定《常态化走访关爱困难群众行动方案》，成立工作专班，构建主要领导牵头挂帅、分管领导统筹推进、班子成员常态参与的领导机制。创新推行“局领导+中层干部”带队、全员轮流参与的走访模式，确保关怀行动有序有力推进。二是固化走访机制。建立“每周固定日”走访制度（原则上每周四下午），稳步扩大走访覆盖面。行动开展以来，已累计入户探访困难群众49户，做到走访不间断、关怀不断线。三是细化工作举措。全面摸排困难群众问题和诉求，建立走访台账并实行动态管理。按照“已解决、推进中、主动关注”三类情况分类施策，实现走访情况清、群众诉求明、后续可跟踪，为精准帮扶、闭环处置筑牢根基。

　　二、聚焦三维发力，打造“温暖走心、精准务实”救助模式

　　一是送温暖，用物资关怀传递民生温度。坚持需求导向，统筹用好慈善资金，按需采购生活必需品及学习用品，工作人员带着物资入户、带着诚意敲门，将党和政府的关心关爱送到群众心坎上，让困难群众切实感受到实实在在的温暖。二是察民情，从家长里短摸清民生底数。坚持走访调研相结合，深入群众家中拉家常，详细了解困难群众家庭结构、就业就学、健康状况及住房保障等信息，为困难群众精准“画像”，夯实靶向救助数据基础。三是解民困，以多方联动破解民生难题。坚持分类处置、精准施救，强化跨部门协同联动，针对就业、就学、医疗等诉求，主动对接人社、教育、卫健等部门申请专项救助，形成帮扶工作合力。目前已累计收集群众诉求17个，已解决5个，正在推动解决12个，主动发现并帮扶群众未诉求事项6个。

　　三、整合社会资源，构建“政府救助+慈善帮扶”联动格局

　　一是用好“温暖香洲”慈善基金。精准对接慈善资源，聚焦扶弱助残、为老服务、护童成长及心理健康等领域开展救助帮扶，2026年以来，累计救助困难群众60人次，拨付善款约17.2万元。二是实施“温暖香洲”公益项目。围绕残疾人帮扶、困难长者照护、困境儿童关爱等重点内容，打造常态化服务矩阵，切实回应并解决群众的急难愁盼问题。目前已累计开展公益活动241场次，服务群众2122人次。三是汇聚“温暖香洲”社会合力。积极发动社会组织、爱心企业及爱心人士等多元主体加入帮扶行列，2026年以来，依托香洲区慈善会公开募集善款及物资价值约31万元，全面助力助残、助老、助童、助学等公益领域发展。

　　下一步，珠海市民政局将持续指导各区立足实际，聚焦困难群众多样化需求，积极主动为群众做好事、办实事、解难事，因地制宜完善“物质+服务”综合救助模式。通过巩固深化服务类社会救助，打造一批富有珠海特色的救助服务品牌，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。