为进一步加强老年人优待，深化养老金融领域合作，创新服务模式，为持卡人提供更为优质便捷高效的服务，现征集我市老年人优待证合作银行，现就相关事项公告如下：
一、合作内容
为常住珠海市60岁及以上老年人免费办理珠海市老年人优待证，并按照市老龄办要求协助民政（老龄）部门开展以下工作：
（一）制作老年人优待证；
（二）建立老年人优待证电子档案；
（三）梳理提供已制证的老年人信息；
（四）通知老年人取证并提供便利；
（五）协助深化老年人优待证应用。
二、资质要求
（一）基本条件要求
1.在中华人民共和国境内注册，经国家批准且具有行业资质的商业银行总行或分支机构;
2.持有合法有效的《营业执照》或《统一社会信用代码证》、金融监管总局（原中国银行保险监督管理委员会）及其授权的派出机构核发的合法有效《中华人民共和国金融许可证》；
3.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人名单、未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
4.信用等级良好、具备较强的风控能力;
5.每家银行仅限一个主体申报，如在本市同时设有分行及支行，以分行名义申报。
（二）业务要求
1.开放珠海市范围内所有营业网点（需包括金湾区、斗门区）均支持办理珠海市老年人优待证业务或能够提供上门服务，包括制卡、补换卡、卡激活、卡注销、卡挂失等业务。
2.对办理老年人优待证的客户开通绿色通道，提供优先或免预约服务。能为高龄、重病等特殊群体提供上门服务，并且支持或承诺开通即时制卡服务。
3.建立科学、合理、高效的办卡流程，自申请办理到完成制卡不超过12个工作日。
4.建立有效的老年人优待证申办电子档案管理体系，方便珠海市老龄办在有需要时可进行资料核查。
5.严格按照珠海市老龄办要求的版式制卡，不擅自在卡面加印除本单位名称和标志外的其他信息，同时卡产品满足中国银联卡产品相关规定，并按要求进行备案，违反者将取消合作资质。
6.遵守有关保密法规及中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，不得泄露办卡人信息。
7.应平等受理每位办卡人的制卡申请，不得因为办卡人的身份等情况故意拖延业务时间。
8.在开始制卡后完成与珠海市老龄办数据的对接，能及时按要求提供需制证、已制证的老年客户信息。
（二）费用要求
1.对符合申办珠海市老年人优待证的老人实行免费发放，不得收开卡工本费、补卡挂失费及换卡工本费。
2.账户永久免收年费和小额账户管理费。
（三）保障要求
1.具有较好的服务能力，配备相关专业团队，并明确至少1名项目负责人，负责服务老年人优待证业务，能及时响应市老龄办的需求，及时处理老年人投诉及咨询。
2.对参与珠海市老年人优待证办卡服务的有关人员进行培训，使其熟练操作办卡操作。
（四）其他要求
对持有老年人优待证的客户，能在服务、消费等方面给予优惠权益，并以清单制的方式具体列明，比如在医疗保障、长者用餐、居家养老服务、适老化改造活动、金融消费减免等方面能够给予的优惠等。
四、申请材料
1.《珠海市老年人优待证合作银行报名表》，其中服务方案要包括以上提及的“业务要求”“费用要求”“保障要求”“其他要求”等响应方案；
2.《营业执照》或《统一社会信用代码证》《中华人民共和国金融许可证》、信用等级证明、风控能力证明等资质证明；
3.“信用中国”网站下载的当月信用报告；
4.承诺书。
五、申报要求
申请材料按照“四、申请材料”顺序装订后，每页加盖公章，于2025年8月3日前将电子版及盖章扫描版发送至邮箱zhsmzjflk@zhuhai.gov.cn。
通讯地址:珠海市香洲区翠峰路1号南门105办公室
联系人：刘小姐
电话：0756-2311220
六、结果确认
根据报名情况，珠海市老龄办将依据综合资信情况、网点分布、服务方案、人力资源、优待力度等因素确定老年人优待证合作银行名单，并通过珠海市民政局官网公布。
珠海市老龄办
2025年7月30日
附件：