小窗口大担当：把群众的“急难愁盼”变成写满赞誉的“满意清单”
珠海市住房公积金管理中心深入践行“为民、惠民、便民”服务理念，推动基层管理部以群众需求为导向主动作为，通过暖心服务将“民生难点”转化为“幸福支点”，立足一线窗口的“小支点”撬动着民生幸福的“大格局”，生动诠释了“服务向前一步，群众少跑一路”的为民初心。
高效服务，助力老旧小区加装电梯
珠海市住房公积金管理中心始终将群众的利益放在首位，积极创新服务模式，以实际行动践行以人民为中心的服务理念。为配合推动城镇老旧小区改造，斗门管理部主动作为，积极配合斗门区加强既有住宅设施适老化改造工作。他们通过走社区、设咨询台等多种方式，深入群众，积极宣传既有住宅加装电梯提取住房公积金政策，为群众答疑解惑。
梁女士便是这项政策的受益者之一。她所在的小区计划加装电梯，但费用分摊对每户来说都是一笔不小的开销。在了解到可以提取公积金支付电梯加装费用后，梁女士来到斗门管理部咨询。工作人员详细解释了办理条件和所需资料，并迅速为她办理了提取业务，使梁女士成功用公积金“报销”了电梯款。“非常方便，几分钟就办好了，提取的公积金也‘秒’到账。”梁女士激动地说。为此，她还专门给斗门管理部写了一封感谢信。
热线暖心，解决群众异地办事难题
珠海市住房公积金管理中心不仅在线下提供优质服务，还为群众提供线上暖心服务。今年1月，市民何女士因在外市工作无法返回珠海办理公积金业务，她通过12345市民热线向斗门管理部咨询。管理部工作人员在详细了解情况后，耐心解释政策，一步步指引何女士在手机上完成了办理申请，实现了审批资金秒批到账。何女士对此表示高度赞誉：“没想到能够如此迅速、高效地解决问题，还没让我来回跑，现在办理业务真是越来越便捷了。”
政策宣传，惠及更多企业与求职者
除了为群众提供暖心服务外，珠海市住房公积金管理中心还通过各管理部积极为企业和求职者提供政策宣传服务。近日，金湾管理部的政策宣传服务队就参加了在三灶镇伟民广场开展的招聘会，通过摆摊设点的方式，把惠民利企政策“面对面”“一对一”送到招聘企业和求职者手中。工作人员现场与招聘企业沟通交流，积极引导企业建立住房公积金制度，保障职工合法权益。活动共发放各类政策宣传手册300余份，并与几家新开办的企业建立了联系。
跨越障碍，尽力为外籍职工做好服务
珠海市住房公积金管理中心的服务不仅限于本地居民，还积极为外籍职工提供贴心服务。在金湾管理部服务大厅，一位外籍职工在办理租房提取公积金业务时，遇到了语言沟通的难题。金湾管理部第一时间启动双语服务绿色通道，工作人员随即切换语言服务模式，在翻译器的辅助下运用简单的口语交流，引导外籍职工通过公积金微信公众号办理业务，不到5分钟，就帮助他完成了资金划转。专业的引导、细致的沟通和高效的服务让外籍职工连连点赞。
珠海市住房公积金管理中心始终坚守为民服务初心使命，把为民办实事作为一切工作的出发点和落脚点。未来，中心将继续秉承“服务为民”的理念，不断提升服务质量，创新服务模式，为更多的群众和企业带来便利和温暖。