群众有需求 我们有行动
自“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来，珠海市住房公积金管理中心金湾管理部始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“服务品牌打造年”主题，聚焦民生所盼、民心所向，找准解放思想的着力点和突破口，以务实举措顺民意、暖民心、惠民生，努力打造群众满意的政务服务窗口。
贴心高效 跑一次办多件事
近日，一位韩国籍缴存职工在金湾管理部服务大厅办理公积金提取业务，窗口工作人员贴心高效的服务得到了外籍缴存职工的点赞。
在业务办理过程中，双方出现语言沟通障碍，工作人员通过使用翻译软件中韩互译，了解到该职工目前已离职封存满半年需要销户提取珠海公积金，同时该职工表示自己曾在广州、东莞等地就业，但不清楚是否有缴纳住房公积金。工作人员首先帮助该职工将珠海缴纳的公积金按照相关政策提取出来，“秒到账”的审批速度让该职工惊叹不已，直言中国办事效率真高！随后针对该职工在外地或有缴纳住房公积金的情况，工作人员通过全国住房公积金监管服务平台发起两地联办业务，并主动联系当地公积金中心详细说明了其属韩籍人士无法通过线上平台绑定个人信息查询的特殊情况，希望对方能够配合协查。在问题得到解决后,该职工对工作人员的贴心服务表示了衷心的感谢。
暖心帮助 暴雨中一路护送
7月3日下午，一场暴雨突然倾盆而下，困住了服务大厅内刚办完事准备离开的欧阳先生，工作人员发现他在门口徘徊踱步，时不时探头张望外面的雨势，便立刻上前主动撑起爱心雨伞将欧阳先生护送到其车上。“你们的服务真周到！我赶着回去上班正愁不知道该怎么办，真的太感谢了。”欧阳先生连连向工作人员致谢。小小的举动，赢得了办事群众的赞誉和认可。
热心服务 一对一全程“靠前”办
“必须给你们的服务点赞！我还没进大厅，工作人员看我腿脚不方便，主动来搀扶，办好业务后，又把我送上了车。”到金湾管理部服务大厅办理业务的何先生感慨地说道。7月19日下午，管理部导办人员在服务间隙，看到大厅来了一位右脚打着石膏，拄着拐杖的特殊群众，连忙上前搀扶他到“老弱病残孕专窗”落座，并开通“绿色通道”为其提供一对一专人服务。经过窗口工作人员和导办人员的配合，何先生从进入大厅到业务办结，仅用了不到5分钟，而后导办人员又将何先生搀扶到他的车上，才放心回到工作岗位继续工作。
这一幕幕暖心的瞬间，一张张满意的笑脸，正是金湾管理部将“情系安居惠民生”的“情系安居”服务品牌与“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动相结合的生动缩影。金湾管理部根植“为民服务”于心、深耕“为民服务”于行，以求真务实的工作作风为群众提供更多细致高效的暖心服务，得到群众高度认可和赞扬。