斗门管理部：努力把服务做到群众心坎上
平凡小事显初心。自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，珠海市住房公积金管理中心斗门管理部认真贯彻落实市委、市政府决策部署，紧扣主题教育目标任务，坚持以学促干，始终把群众满意作为第一标准，从“惠民”上着眼、在“服务”上着力，真正做到把好事办好、实事办实，把服务送到群众心坎上。
公积金政策宣传走“企”入“心”
民有所需，我必有应。近日，伟创力制造（珠海）有限公司为了让职工们全面融入伟创力的企业文化、提升企业归属感，邀请中心斗门管理部为公司100余名职工代表举办了一场住房公积金政策宣讲会。会上，斗门管理部主任王群波向与会职工详细介绍了住房公积金缴存、提取、贷款等相关政策和网上办理的操作方法，对职工们最关心的热点政策结合实例进行了细致讲解，运用群众语言和生动形象的图文形式讲解和呈现了重要政策文件。
“我最近计划买房，怎么用公积金进行贷款？”“平时想查询自己的公积金缴存情况，怎么查询？”“我现在是商业贷款，能不能转成公积金贷款？”现场气氛热烈，斗门管理部对职工们提出的疑问一一给予了详细的解答。其中有位职工激动地问道“我老婆名下有套自建房刚出了报建证，也可以申请提取吗？”在了解情况并解答后，当天下午该名职工立即带齐相关资料前往办事大厅办理业务，“要不是你们来公司开座谈会给我们普及公积金的政策，我们还不知道能提取呢，你们服务真的太到位了！”其他职工们也纷纷表示参加此次政策宣讲会，加深了他们对公积金政策的认识和了解，收获满满。
延时服务温馨更贴心
急群众之所急，想群众之所想——斗门管理部的工作人员王绮丽同志做到了。12月15日中午12时30分，王绮丽同志吃过午饭准备休息时，发现一名群众在服务大厅门外焦急地来回踱步，她立即上前了解情况。陈先生由于工作单位到管理部要换乘公交车，请了1个半小时的假赶来，结果还是晚到了。在了解清楚陈先生的需求后，王绮丽耐心地指引他登录微信公众号办理业务。收到资金到账的短信后，陈先生按捺不住激动的心情，连连对王绮丽同志道谢：“没想到今天来晚了居然还能一次性办完，不用再跑一趟，太感谢您了！”
延伸服务暖心更省心
延伸服务显真情，主动作为暖人心。12月21日上午，李先生来到斗门管理部办理退休提取业务，在交谈中工作人员得知，该职工退休前的工作单位在外省变动过多次，由于不懂得如何使用手机端操作查询，也不清楚单位以前是否有缴纳过公积金。工作人员抱着为“群众多想一步，群众少跑一趟”的想法，帮助李先生通过手机登录全国住房公积金小程序查询到广州、北京两地公积金中心都有缴存账户，且两个账户均有未提取的公积金。工作人员主动致电北京和广州两地公积金中心进行沟通，并通过“跨省通办”平台，成功为李先生提取两个账户的全部余额。李先生对“突如其来”的两笔到账资金惊喜不已，嘴上不停地说着：“我想着过来办理一件事，没想到办成了三件事，智能时代淘汰了我们老一辈，幸好有你们这么贴心的帮助。”李先生对斗门管理部工作人员的热忱相助、真情服务表示了极大的赞赏和感谢，也为高效便捷的特殊“跨省通办”业务办理方式点赞。
