为破解特殊困难老年人的
长者饭堂送餐难题
香洲区在全市首创
助老送餐服务
“政府+市场+公益”
数字化合作样本
在拱北社区试点开展
长者饭堂助老送餐服务以及
“粤伴长者·助餐计划”
公益项目
手机下单预约
老人在家就能吃上
来自长者饭堂的外卖5月21日，长者饭堂助老送餐服务启动暨“粤伴长者·助餐计划”公益项目揭牌仪式在拱北社区养老服务中心举行。拱北社区养老服务中心运营主体深圳福安养老公司与“饿了么”平台签署助老送餐配送协议；与会代表共同为“粤伴长者·助餐计划”公益项目试点长者饭堂揭牌，并为“饿了么”平台骑手佩戴徽章、授旗。
随后，5名佩戴“社区骑士”专属徽章的骑手，载着20多份适老化营养餐出发，送出了试点的第一批暖心午餐，标志着香洲区试点开展长者饭堂助老送餐服务正式启动。
家住拱北街道民富路的长者们收到了第一批暖心午餐，不用出门就能吃上热腾腾的饭菜，老人们表示：“太方便了！”
接下来，香洲区
将以拱北社区长者饭堂为试点
面向社区户籍老人
提供预约送餐服务
推广“政府+市场+公益”
不断完善服务水平
逐步扩展服务范围
助老送餐服务
如何预约送餐？
送餐费用怎么收？
送餐人员是否“靠谱”？
接着了解
预约送餐方式
老年人可通过“香洲区居家智慧养老服务平台”助餐系统或微信群预约送餐。
物流配送
采用市场化、信息化的手段，提高送餐效率。将“香洲区居家智慧养老服务平台”与“饿了么”平台实现对接，“饿了么”平台采取“一点取多点送”的模式改造，实现提效降本。同时，从订单分配到骑手轨迹追踪，全程数据透明化。
送餐费用
导入公益慈善资源予以支持。由深圳老龄事业发展基金会实施的“粤伴长者·助餐计划”公益项目进行资助，通过“社会捐一点、自己出一点、平台让一点”的方式，为户籍特殊困难老年人提供全额或低价的送餐补贴，其他普通老年人则自费解决送餐费用。
送餐人员
“饿了么”组建了“助老e餐”专送队，人员相对固定，几天送餐下来，骑手就能与老人“混个脸熟”，给予老人足够的安全感。骑手都会经过专业的培训，主要强调给予老年人足够的耐心，除送餐外，也会关注老人的居家状况，如有情况及时向街道和社区饭堂反馈，让送餐本身成为关爱老年人的“前哨站”。